【流程案例】系統(tǒng)布局，以流程變革驅(qū)動提升組織效率

數(shù)字化時代給市場、商業(yè)、經(jīng)營和技術(shù)帶來了巨大的變化。市場與客戶的需求日益多變，產(chǎn)品生命周期單位由“年”向“月”提速，不斷加劇的競爭驅(qū)動企業(yè)從各個方面提升效能，強化核心競爭力。流程變革就是針對企業(yè)各項流程進行根本性再思考和重新設(shè)計，從而使經(jīng)營管理的關(guān)鍵指標(biāo)實現(xiàn)顯著提升。

“企業(yè)再造之父” 邁克爾·哈默曾說過：巨變時代，徹底革新者才有未來。企業(yè)必須打破傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)，建立全新的過程型組織結(jié)構(gòu)，才能實現(xiàn)經(jīng)營成本、產(chǎn)品質(zhì)量、客戶服務(wù)和組織效率等全方位的優(yōu)化升級。

系統(tǒng)布局，以流程變革驅(qū)動提升組織效率

客戶行業(yè)：家居廚電

項目背景

目前的煙灶、燃氣熱水器及定制櫥柜領(lǐng)域處于決一勝負的增長后期；新興品類洗碗機、嵌入式廚電目前屬于增長前期，或?qū)⒊蔀閺N電市場增長引擎，提升品牌力度及擴大規(guī)模是流程變革的關(guān)鍵。

客戶認識到目前制度與流程相互孤立、割裂開來，縱橫向邏輯關(guān)系與前后因果關(guān)系不明確；現(xiàn)階段的流程管理能力遠不能適應(yīng)未來全球化競爭和發(fā)展的要求，具體表現(xiàn)為：

1、 流程架構(gòu)存在一定的局限性；

2、 差異化資源配置的能力不足；

3、 運營效能與組織能力向上突破受限；

4、 管理主線與管理抓手難聚焦。

解決方案

通過對客戶的業(yè)務(wù)及管理現(xiàn)狀分析、深度訪談、專題研討，從業(yè)務(wù)、流程制度和組織三個層面找關(guān)鍵問題，最終確定流程管理要以“提升組織效率”為沖鋒目標(biāo)，以“解決制約組織效率關(guān)鍵因素”為手段，基于現(xiàn)有流程架構(gòu)和重點需承載的公司戰(zhàn)略、商業(yè)模式、管控要求、運營模式等要素，以行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的姿態(tài)，建設(shè)“四橫兩縱”高速公路，打造核心能力。

項目收益

 ?  打通從使命、愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)到具體行動之間的傳導(dǎo)管道，提升戰(zhàn)略落地能力；幫助客戶全面建設(shè)E2E貫通的流程體系，固化并優(yōu)化商業(yè)模式；

 ?  建立了流程架構(gòu)L1-L3及端到端視圖，并基于1-3級業(yè)務(wù)架構(gòu)，開發(fā)了一套在全行業(yè)領(lǐng)先的流程技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)和方法論； 

 ?  基于流程清單提出未來1-2年的整體優(yōu)化路徑和實施計劃，納入到各業(yè)務(wù)部門和流程部門的年度工作考核，并建立執(zhí)行檢查機制；

 ?  促進流程型組織建設(shè)，提高決策和執(zhí)行效率：對組織功能進行針對性匹配分析，組織優(yōu)化架構(gòu)，提升整體組織效能；

 ?  建立以客戶為中心、以產(chǎn)品為導(dǎo)向的內(nèi)部效益驅(qū)動機制，促進知識和技能傳承，培養(yǎng)了一批內(nèi)部流程專家，打造客戶自身流程設(shè)計和迭代能力。